Was ist ein AHA-Moment?
Zweifellos haben wir alle solche Momente erlebt: außergewöhnliche Klarheit, in der die Lösung für ein schwieriges Problem scheinbar aus dem Nichts auftaucht. Momente, in denen sich Dinge plötzlich fügen, ineinandergreifen und uns helfen, eine vorher verwirrende oder komplexe Situation zu verstehen. Wir bekommen einen Geistesblitz und es fühlt sich gut an. Der sogenannte AHA-Moment.
Welche sind das und wie können wir sie öfter bekommen? T Heute werden wir über eine "AHA-Momente" .
Was ist ein AHA-Moment Aus der Perspektive der Psychologie?
Ein berühmter Psychologe, William James, hat dafür eine Definition geprägt. Er sagt: Es geschieht dann, wenn im Gehirn eine neue Kombination entsteht. Es ist ein unbewusster Prozess, bei dem das Gehirn neues Wissen mit früheren Erfahrungen verbindet. Informationen, die bisher im Unterbewusstsein nicht miteinander verknüpft waren, kommen plötzlich zusammen. Und plötzlich entsteht eine neue Lösung für ein Problem, das wir in Angriff genommen haben.
Wenn wir das wissen, können wir diesen normalen Gehirnprozess nutzen, um mehr AHA-Momente im Business zu erzeugen. Wenn wir Durchbrüche wollen, brauchen wir AHA-Momente. Wir wollen intuitive neue Ideen, um die anstehenden Herausforderungen zu lösen. Dafür müssen wir für uns und unsere Mitarbeitenden ein Umfeld schaffen, in dem das Verbinden von vergangenen Erfahrungen, Wissen und neuen Informationen möglich wird.
Wir können das nicht erzwingen, und wir können uns nicht einfach Informationen ansehen und erwarten, dass unser Gehirn sofort einen AHA-Moment produziert. Das ist ein Prozess über Zeit. Aber er bringt fantastische Ideen hervor.
Vier zentrale Erfolgsfaktoren, um mehr AHA-Momente für dich und mit deinem Team zu generieren.
Nummer eins: Moderation von Workshops, in denen verschiedene Perspektiven auf ein Problem betrachtet werden.
Diskutiert verschiedene Perspektiven, betrachtet eine Herausforderung aus unterschiedlichen Blickwinkeln. Lass jede Person einen zusätzlichen Hut aufsetzen und die Herausforderung aus Kundenperspektive, Business-Perspektive, CEO-Perspektive oder aus Sicht von jemandem beschreiben, der die Herausforderung noch nie gesehen hat. Kombiniert das mit zusätzlichen Informationsquellen: schaut YouTube-Videos, hört anderen Menschen zu, lest Artikel. Ohne den Anspruch, das Problem sofort zu lösen. Liefert dem Gehirn schlicht mehrere Informationsquellen, dann verbindet das Unterbewusstsein die Punkte automatisch.
Fassen wir fünf Schlüsselelemente zusammen, die du nutzen kannst, um mehr AHA-Momente und bessere Lösungen in deinem Team zu generieren: AHA-Momente entstehen nicht, während du auf das Material schaust.
In vielen Fällen kommen sie unter der Dusche, beim Spaziergang. Immer dann, wenn unser Gehirn abschweift und über andere Dinge nachdenkt. Erwarte also bitte nicht, dass in einem einstündigen Workshop viel passiert. Der Workshop liefert den Input. Lass danach dein Gehirn und das deiner Mitarbeitenden einen Tag, vielleicht zwei lang wandern. Bitte deine Mitarbeitenden, ihre Ideen, Intuitionsspitzen und AHA-Momente sofort aufzuschreiben. Bring später am Tag oder am nächsten Tag alle wieder zusammen, reflektiert die AHA-Momente gemeinsam und betrachtet jede neue Idee als Potenzial für die nächste.
Nummer drei: Ruhe und kein Druck.
Bei Gain the Lead schauen wir besonders auf Change-Prozesse. Das bedeutet: Menschen sind in Bewegung. Wenn die Dinge unklar sind, geraten sie zwangsläufig in Unsicherheit. Und das führt zu Stress, das löst Fight or Flight in unserem Gehirn aus. In diesem Zustand ist unser Gehirn kaum in der Lage, Informationen zu verbinden und Ergebnisse zu produzieren. Wir müssen also einen Raum der Ruhe schaffen und den Stress der Veränderung herausnehmen. Wie geht das? Ein Überblick ist ein sehr guter Weg: alle Herausforderungen und Schritte aufschreiben, die ein Change-Prozess erfordert, sie auf ein physisches Board bringen, alles in kleinere Stücke zerlegen. Wenn wir nur noch die kleinen Stücke sehen, wird aus einem Berg plötzlich ein Haufen Maulwurfshügel. Damit kann unser Gehirn viel leichter arbeiten.
Nummer vier: Regelmäßigkeit.
Eine ganz einfache Möglichkeit dafür: Klebe überall Sticky-Notes mit der Frage hin, die du gerne beantwortet hättest. Wie können wir das Kundenerlebnis verbessern? Was können wir tun, um die Herausforderung zu lösen? Formuliere sie als Frage, schreibe sie auf einen Sticky-Note und kleb ihn dorthin, wo du ihn regelmäßig siehst. Das veranlasst dein Unterbewusstsein kontinuierlich, nach Informationen zu suchen, die es kombinieren kann. Und das treibt den AHA-Moment-Prozess im Unterbewusstsein an.
Nummer fünf: Schreibe sie auf.
Genau wie Träume, die wir beim Aufwachen oft vergessen, können wir auch unsere AHA-Momente schnell vergessen. Schreibe sie also auf.
Fassen wir fünf Schlüsselelemente zusammen, die Sie nutzen können, um mehr AHA-Momente und bessere Lösungen in Ihrem Team zu generieren:
- Unterschiedliche Perspektiven und unterschiedliche Informationsquellen und die Schaffung eines Umfelds, in dem dies aufgenommen werden kann.
- Sorge für Pausen in deinem Denkprozess. Pausen lassen deine Gedanken treiben und führen zu besseren Ideen.
- Gelassenheit beseitigt die Kämpfe und die Flucht, bringt die Menschen in eine ruhigere, entspanntere und kreativere Denkweise.
- Sorge dafür, dass dein Gehirn angeregt wird, über die Herausforderung und das Problem nachzudenken. Formuliere Fragen und schreibe sie auf Sticky-Notes.
- Schreibe die AHA-Momente auf, wenn sie unerwartet kommen.
Lassen Sie uns nun das kurze Beispiel aus der realen Welt besprechen.
Einmal habe ich sehr eng mit einem Kunden zusammengearbeitet. Er wollte ein professionell aufgesetztes Change-Programm für sein Vertriebsteam starten. Die Schwierigkeit bestand darin, den Vorstand dazu zu bringen, das Budget für das Projekt abzusegnen. Wir haben eine wunderbare ROI-Berechnung erstellt, die das Einsparpotenzial durch die professionelle Durchführung des Veränderungsprogramms aufzeigt. Aber es hat sie einfach nicht überzeugt.
Während wir darüber diskutierten und darüber nachdachten, passierte ein AHA-Moment.
Uns wurde klar: Das Interesse des Vorstands war gering, weil die Summe, die eingespart würde, ohnehin ausgegeben werden würde. Das verband sich schnell mit einer weiteren Information: Das Hauptaugenmerk des Jahres lag auf der Beschleunigung des Delivery-Prozesses. Wir haben dann berechnet, wie viele Projekte dank des Change-Management-Programms schneller und pünktlich ausgeliefert werden könnten. Das war das überzeugende Argument. Erreicht haben wir das, indem wir verschiedene Faktoren betrachtet haben, bis die Intuition eine neue Lösung lieferte.
Wie können wir also bei Gain the Lead unseren Kunden helfen, mehr AHA-Momente zu generieren? Wir konzentrieren uns intensiv darauf, ein Umfeld zu schaffen, in dem Menschen verschiedene Informationsquellen aufnehmen können, große Herausforderungen in kleine zerlegen und aus verschiedenen Perspektiven betrachten können.
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