Bis 2025 wird die Fintech-Branche einen Markt erreichen Wert von 305 Milliarden US-Dollar. Denken Sie nur darüber nach. Das ist etwas mehr als das gesamte jährliche Bruttoinlandsprodukt Chiles.
Aber um diese Größe zu erreichen, sind Innovation und Unternehmenswachstum in einem Ausmaß erforderlich, das noch vor wenigen Jahren unmöglich schien. Tatsächlich wächst der Sektor an oder um 21 % pro Jahr. Es ist also nicht verwunderlich, dass zahlreiche Finanztechnologieunternehmen Schwierigkeiten haben, von Start-ups zu reifen Unternehmen zu expandieren.
Unten haben wir festgehalten Drei der häufigsten Herausforderungen, mit denen Fintechs konfrontiert sind, und wir haben skizziert, wie man sie vermeidet .
01. Eine Diskrepanz zwischen Produkt- und Vertriebsabteilungen
Produktteams in Fintechs in der Frühphase neigen dazu, ihre Arbeit auf die Lösung der häufigsten und universellsten Kundenherausforderungen zu konzentrieren. Aber wenn das Unternehmen wächst und das Produkt an Marktzugkraft gewinnt, müssen sich Produktingenieure oft mit kundenspezifischen, maßgeschneiderten Anfragen auseinandersetzen.
Dies ist nicht unbedingt die beste Zeitnutzung und liefert vielleicht nicht einmal einen Return on Investment. Aber der Druck steigt durch die Kollegen im Vertrieb, die ihre potenziellen Kunden beeindrucken wollen.
Wenn Sie ein Vertriebsmitarbeiter sind, ist es ein schönes Problem, eine große Anzahl von Leads zu haben.
Aber wenn Sie mit potenziellen Kunden in Kontakt treten, neigt jeder dazu, seine eigenen spezifischen Anforderungen zu haben. Und dies muss dann an die Produktingenieure weitergeleitet werden, um zu sehen, ob Sie diese Anforderungen tatsächlich erfüllen können.
In der Zwischenzeit arbeiten die Produktteams mit Hochdruck an den aus ihrer Sicht dringendsten Kundenproblemen. Und ganz gleich, wie oft Sie Ihren Produktteams sagen, was Sie brauchen, sie scheinen es Ihnen nie geben zu können.
Wenn Sie ein Produktingenieur sind, sind Sie vielleicht frustriert, dass Sie aus einer Laune heraus von Ihren Kollegen im Vertrieb gebeten werden, eine bestimmte Funktion für einen potenziellen Kunden zu entwickeln, der sich nicht einmal in einen Vertrag festgelegt hat.
Wer weiß, ob sie jemals ein zahlender Kunde werden?
Wie löst sich dieses Problem jemals von selbst? Nun, das tut es auch nicht. Oder nach einem anhaltenden Geschrei gewinnt das Team mit der lautesten Person.
Konflikte zwischen Vertriebs- und Produktteams ergeben sich fast immer aus der Tatsache, dass jede Abteilung auf ihre eigenen Ziele hinarbeitet, die anfangs gleich waren, sich aber im Laufe der Zeit voneinander unterschieden. Und wenn das Unternehmen wächst, werden die To-Do-Listen länger und die Ziele trennen sich weiter.
Auf beiden Seiten sind die Mitarbeiter in ihre täglichen Aktivitäten verwickelt, löschen Brände und kämpfen, um ihre Vorgesetzten bei Laune zu halten.
Es ist zwar die Aufgabe eines Vertriebsmitarbeiters, so viel Geschäft wie möglich zu gewinnen, aber es macht wenig Sinn, die Produktteams zu bitten, Wochen mit der Entwicklung einer maßgeschneiderten Lösung zu verbringen – die im besten Fall keinen Return on Investment liefert und im schlimmsten Fall vom Interessenten nie gekauft wird.
In der Zwischenzeit werden Produktteams, denen es an Agilität und strategischer Weitsicht mangelt, die für den Erfolg in diesem sich schnell verändernden Sektor erforderlich sind, wahrscheinlich die Zeit aller verschwenden.
Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn das Produkt eines Unternehmens auf den Massenmarkt kommt. Anstatt auf die spezifischen Bedürfnisse bestimmter Kunden einzugehen, wird die Herausforderung auf den Kopf gestellt. Wie können Sie das Produkt robust, skalierbar und attraktiv für potenzielle Kunden machen?
Die Lösung besteht darin, Ihren idealen Kunden wirklich zu verstehen. Was brauchen sie von Ihnen und warum kommen sie überhaupt zu Ihnen? Nur so können Sie sicherstellen, dass sowohl Vertriebs- als auch Produktteams harmonisch zusammenarbeiten.
Der Bereich, den Sie angehen müssen, wenn Ihr Produkt in den Massenmarkt übergeht, ist die Führung.
Diese Herausforderung ergibt sich aus der Tatsache, dass Sie, um ein breiteres Publikum zu erreichen, Ihre Strategie ändern und die Art und Weise, wie Sie Ihr Produkt vermarkten, entwickeln und verkaufen, neu ausrichten müssen.
Und dies erfordert die Führung von erfahrenen Führungskräften, die nicht nur die vor ihnen liegende Herausforderung verstehen, sondern auch sinnvolle Veränderungen in ihren Teams und Abteilungen bewirken können.
02. Ineffektive Führung
Wenn Sie sich einem Fintech in der Frühphase angeschlossen haben, ist es nicht ungewöhnlich, dass Sie schnell in eine Führungsposition befördert werden, wenn das Unternehmen wächst. Und wenn das passiert, werden Sie feststellen, dass sich Ihre Rolle von der Ausführung taktischer Aufgaben hin zu einem erheblichen Teil Ihrer Zeit für das Projektmanagement und die Erfüllung der Bedürfnisse Ihres Teams ändert.
Zumindest sollte das passieren.
Und doch gibt es so viel zu tun. Anstatt also Ihr Team zu führen, konzentrieren Sie sich den überwiegenden Teil Ihres Tages auf den Verkauf oder die Erledigung anderer operativer Aufgaben.
Dies führt zu einer Reihe von Herausforderungen, die im Laufe der Zeit tendenziell wachsen.
Erstens neigen Manager unter schwachen Führungskräften dazu, zu kündigen. Die Abwanderungsraten von Mitarbeitern im mittleren Management liegen weit über dem Durchschnitt von Fintechs. Und das liegt daran, dass es ihnen entweder an Anerkennung mangelt oder sie nicht die Freiheit und den Raum haben, sich zu entfalten. Oder beides.
Wenn Führungskräfte nicht auf die Mitarbeiter achten, verlieren sie bald wertvolle Mitglieder ihrer Teams.
Das bedeutet, dass sie während der Kündigungsfrist des scheidenden – und untermotivierten – Mitarbeiters mit einer geringeren Produktivität zu kämpfen haben. Dann müssen sie ihren neuen Mitarbeiter einstellen, einarbeiten und schulen.
Wenn dieser Prozess abgeschlossen ist, wird der größte Teil eines Jahres vergangen sein, in dem Projekte ins Stocken geraten sind und andere Mitarbeiter möglicherweise auch ihre Kündigung eingereicht haben.
Ohne effektive Teamführung haben die Mitarbeiter schnell das Gefühl, dass es für sie keine Zukunft im Unternehmen gibt, und kündigen ordnungsgemäß.
Um sicherzustellen, dass dies nicht passiert, benötigen neu beförderte Führungskräfte die Unterstützung und das Training, damit sie erfolgreich sein können.
Ein guter Vertriebsmitarbeiter oder Product Owner führt nicht unbedingt zu einer starken Führungskraft. Mit der richtigen Unterstützung im Personalmanagement können frisch beförderte Führungskräfte die Erfahrungen, die sie vor Ort gesammelt haben, anwenden, um respektierte und effektive Führungskräfte zu werden.
03. Mangelnde interne Transparenz, um die Leistung von Teams und Einzelpersonen zu messen
Die Schaffung wirkungsvoller Führungskräfte in Ihrem Unternehmen ist entscheidend für den Erfolg. Doch was passiert, wenn einer von ihnen die strategische Vision aus den Augen verliert?
Das Erreichen von Meilensteinen oder Key Performance Indicators ist ein wichtiger Teil der Rolle einer Führungskraft. Das ist es, was Erfolg ausmacht. Und da Unternehmen schnell wachsen, besteht oft ein enormer Druck auf die Führungskräfte, Ergebnisse zu liefern.
Aber unter diesen Umständen laufen die Staats- und Regierungschefs Gefahr, die langfristige Vision aus den Augen zu verlieren. Ausgehend von einem Beispiel, das wir in einer realen Umgebung gesehen haben, sieht ein Vertriebsleiter, dass sein Team versucht, das Geschäft zu gewinnen, indem es einige Dienstleistungen kostenlos anbietet. Die Vertriebsmitarbeiter wissen, dass dies ein effektiver Weg ist, um neue Geschäfte zu gewinnen.
Die Führungskraft sieht das in einfachen Worten.
Die Umsatzziele werden nicht erreicht. Und trotzdem verschenken wir Dienstleistungen. Er oder sie besteht dann darauf, dass das Team nichts mehr kostenlos anbietet. Und um die Gelegenheit zu nutzen, den Umsatz – wenn auch nur geringfügig – zu steigern, verpackt der Marktführer die Dienstleistungen, die kostenlos angeboten wurden, neu und stellt den potenziellen Kunden Rechnungen.
Dies führt natürlich nicht nur zu einem verärgerten Team von Vertriebsmitarbeitern, die sich eingeschränkt fühlen, sondern schreckt auch zahlreiche Interessenten ab und verschwendet interne Ressourcen, um die zuvor "kostenlosen" Anreize in abrechenbare Dienstleistungen umzuverpacken.
Wo ist etwas schief gelaufen?
Es ist nicht der Mangel an kommerzieller Fokussierung seitens eines Einzelnen oder eines Teams. Stattdessen ist es das Fehlen klar definierter Ziele und die Fähigkeit, den kommerziellen Beitrag des Kunden zum Unternehmen sinnvoll zu bewerten.
- Messen Sie dies am Volumen der Transaktionen oder an den Auswirkungen auf den Umsatz?
- Wann fangen Sie an, dies zu messen?
- Und wie berücksichtigen Sie bestimmte Produktänderungen, die Sie für diesen Kunden vorgenommen haben?
- Oder wie hoch waren die Opportunitätskosten, wenn kein Produktupdate implementiert wurde?
Wie skalieren Sie also Ihr Fintech?
Es ist eine große Herausforderung, ein Fintech, das sein Geschäftsmodell unter Beweis gestellt hat, in eine nachhaltige und profitable Organisation zu verwandeln.
Plötzlich erwarten Kunden und Mitarbeiter mehr vom Unternehmen und der Führung. Es kann den Anschein haben, als gäbe es keine Zeit, das zu entwickeln und zu liefern, was sie erwarten, denn das Tagesgeschäft ist anspruchsvoll.
Ignorieren Sie das Problem nicht.
Bei Gain The Lead bieten wir unsere langjährige Erfahrung in der Unterstützung schnell wachsender Unternehmen beim Aufbau ihres Geschäfts und bei der Entwicklung zu einem professionellen Unternehmen an, das leicht die richtigen Talente anzieht und hält. Unser einzigartiger Ansatz stellt sicher, dass wir die richtigen Tools und Führungscoachings abdecken, um Vertriebs- und Produktteams effektiv aufeinander abzustimmen und sie für die bedeutenden Wachstumsherausforderungen der Zukunft zu rüsten.
Beauftragen Sie einen externen Coach, um:
- profitable Kunden identifizieren & gewinnen
- Implementieren Sie die richtigen Prozesse, um nachhaltig zu wachsen und ihre einzigartige Kultur zu bewahren
- die richtigen Leute zu gewinnen und zu entwickeln
- Expansion in neue Regionen/Länder
- Priorisieren Sie ihren Entwicklungsrückstand, um sicherzustellen, dass sie das entwickeln, was für den Markterfolg erforderlich ist
- intern besser arbeiten, um effizienter zu werden und langwierige Diskussionen/Meetings zu reduzieren
- effiziente Veränderungsprozesse durchzuführen
- Aufbau eines effizienten HR-Konzepts auf Unternehmensniveau
Wenn Sie Zeit sparen und die Lernkurve verkürzen möchten, um am Arbeitsplatz erfolgreich zu sein, kontaktieren Sie uns für einen ersten und informellen Austausch!
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