Zahlungsschulungsprogramme: Jedes Fintech braucht es, aber niemand will es zugeben

Wie würden Sie das Onboarding-Programm Ihres Unternehmens bewerten?

Die Chancen stehen gut, dass Sie mit der Leistung zumindest einigermaßen zufrieden sind – Sie haben vielleicht ein internes Teamschulungsprogramm oder Sie könnten Meet-and-Greet-Sitzungen moderieren, um neue Mitglieder Ihrer Vertriebsmitarbeiter und Produktentwicklungsteams kennenzulernen. Vielleicht lernen Ihre Mitarbeiter die Grundlagen durch Online-Schulungsmaterialien, die von anderen Fintech-Anbietern ausgelagert wurden.

Unabhängig davon erfüllt Ihr Team seine jeweiligen Aufgaben, so dass Nicht dran rütteln Rechts?

In der Realität hemmen die meisten Unternehmen ihr Wachstum durch ineffiziente und inkonsistente Onboarding-Programme. Wie? Weil sie sich auf zwei fehlgeleitete Ansätze verlassen, um ihre Schlüsseltalente auszubilden:

1. Selbstgesteuerte Online-Programme
2. Interne Teamschulungen durch aktuelle Direktoren

Im digitalen Zeitalter ist es nicht verwunderlich, dass Unternehmen auf Online-Kurse setzen. Sie sind bequem, kostengünstig und machen scheinbar ein formelles Schulungsprogramm überflüssig. Diese Kurse haben jedoch ein inhärentes Problem: Sie sind als Einheitslösungen konzipiert.

Mit anderen Worten, sie erfassen nicht die Nuancen der einzigartigen Prozesse, Probleme, Lösungen und sogar der Positionierung eines Unternehmens im Zahlungsökosystem. Aus diesem Grund verfolgen viele Unternehmen den letzteren Ansatz und beauftragen bestehende Führungskräfte mit der Rolle von "Schulungsleitern".

Trotz ihrer Qualifikation fehlt es Fintech-Führungskräften in der Regel an einer wesentlichen Ressource, um ihr Vertriebspersonal angemessen zu schulen: Zeit .

Sie sind nach wie vor für ihre Hauptposition verantwortlich und müssen weiterhin ihre eigenen Ziel-KPIs erfüllen. Daher müssen die Führungskräfte dann die Opportunitätskosten für die Schulung eines Teams im Vergleich zum Ausbau der Kundenbeziehungen und zur Gewinnung neuer Geschäfte ermitteln. Dieses Dilemma stellt eine übermäßige Belastung für das Management dar und behindert die Entwicklung neuer Mitarbeiter.

Dies ist zwar eine allzu häufige Herausforderung, aber es gibt einen Mittelweg zwischen selbstgesteuerten Kursen, denen es an Spezifität mangelt, und behelfsmäßigen internen Programmen, die Ihren Führungskräften wertvolle Zeit wegnehmen:

Personalisierte Zahlungsschulungen von externen Zahlungsprofis.

 

Ist Payment Training das Richtige für mein Unternehmen?

Wir gehen davon aus, dass Sie ein Fintech- oder Zahlungsdienstleister sind, der enormen Erfolg bei der Kundenakquise hatte – vielleicht ein Zahlungsdienstleister, der mit Visa, Mastercard, Banken usw. verbunden ist – also sind Sie gut positioniert, um Transaktionen für verschiedene Händler zu erleichtern.

Das Erreichen der nächsten Wachstumsstufe ist jedoch eine ganz andere Sache.

Ihr Hauptproblem besteht darin, das richtige zu finden Kundschaft zur Suche nach dem richtigen Volk – Zahlungsprofis, die nachhaltiges Wachstum vorantreiben können, indem sie Beziehungen pflegen und einen beispiellosen Service bieten. Viele Unternehmen haben Führungskräfte, die wissen, wie man Kunden gewinnt, aber ihnen fehlt es oft an Erfahrung mit der Ausgabe von Produkten (d. h. der Bereitstellung von Karten und Zahlungsmöglichkeiten für diese Händler).

Ein Teil der Lösung ist die Entwicklung neuer und bestehender Talente. Die Herausforderung besteht darin, dies effektiv und effizient zu tun.

Im Durchschnitt dauert es etwa 9-12 Monate, bis neue Verkäufer einen Punkt erreichen, an dem sie selbstbewusst mit Kunden über Zahlungsprobleme und -lösungen kommunizieren können.

Warum? Aufgrund der oben genannten Trainingsansätze wird viel Zeit verschwendet, nicht nur mit dem Versuch, wie um zu lernen, aber auch um irrelevantes Material zu lernen.

Ein umfassendes Payment-Trainingsprogramm schließt diese Wissenslücke und öffnet die Tür zu nachhaltigem, langfristigem Wachstum. So geht's:

• Verbessern Sie die Effizienz und Effizienz des Vertriebs. Wenn Sie Ihr Team mit Zahlungsexperten ausstatten, verbessern Sie die Kundenakquise und -bindung, da sie sich als vertrauenswürdige Autoritäten in diesem Bereich etablieren können.
• Beschleunigen Sie die Strategieumsetzung. Zahlungsschulungen verkürzen die Lernkurve Ihres Teams, was sich in einem schnellen Einsatz wichtiger Talente und einer beschleunigten KPI-Erreichung niederschlägt.
• Beschleunigen Sie die Produktentwicklung. Durch ein besseres Verständnis Ihrer Kunden und der gesamten Zahlungsverkehrsbranche können Ihre Produktentwickler Zeit sparen, um die am besten geeigneten und wünschenswertesten Funktionen zu ermitteln.
• Optimieren Sie die interne und externe Kommunikation. Wenn alle das gleiche Verständnis haben und die gleiche Sprache sprechen, kann Ihr Unternehmen Fehlinterpretationen und unnötige Verzögerungen reduzieren.
• Erhöhen Sie die Bindung von Talenten. Vertriebsmitarbeiter erreichen schnell einen Punkt, an dem sie Vertrauen in ihre Fähigkeiten haben, was sie mit den Fähigkeiten befähigt, erfolgreich zu sein und die Arbeitszufriedenheit zu steigern.

 

Was ist das Gain the Lead Certification Training Program?

Es ist Wissenschaftlich bewiesen Dieses ausgeprägte Produktwissen verhilft Verkäufern zum Erfolg, weshalb die meisten Zahlungsunternehmen derzeit ihr Onboarding und ihre Zahlungsschulung überarbeiten.

Selbstgesteuerten Schulungen, Wochenend-Workshops und behelfsmäßigen internen Programmen fehlt es jedoch oft an Tiefe und, was vielleicht noch wichtiger ist, an einer Verbindung zwischen Lernen und Anwendung am Arbeitsplatz.

Es ist so, als würde man sich ein Video über das Schwimmen ansehen, bevor man in den Ozean taucht. Im Laufe der Zeit werden bestimmte Mitglieder Ihres Teams nach und nach lernen, wie Sie sich in Ihrem Verkaufsprozess zurechtfinden, wo Sie Informationen finden und wie Sie Probleme lösen können – aber es ist ein langwieriges, ineffizientes Unterfangen. Andere werden Schwierigkeiten haben und möglicherweise das Unternehmen verlassen.

Glücklicherweise gibt es eine Alternative: Erwerben Sie das Lead's Payment Professional Training-Programm, das gelehrt wird bis Zahlungsprofis zu schaffen Zahlungsprofis.

Das Programm ist das Gegenteil einer Einheitslösung – es wurde speziell für Ihr Unternehmen entwickelt und vermittelt gleichzeitig alle notwendigen Zahlungsinformationen, um ein Zahlungsprofi zu sein. In diesem Sinne wird es sowohl aus einem großen Ganzen als auch aus einer individuellen Perspektive erstellt, um Ihren Mitarbeitern die bestmögliche Basis für den Erfolg zu bieten.

Mit einem strengen, mehrwöchigen Schulungsprogramm, das genau auf die Abläufe Ihres Unternehmens zugeschnitten ist, können Ihre Mitarbeiter die Lektionen sofort auf ihre tatsächlichen täglichen Aufgaben anwenden. Das hat zur Folge, dass neue Mitarbeiter nur drei bis vier Monate brauchen, um sich in ihre Rollen einzugewöhnen und direkt mit den Kunden zu arbeiten. Sie sind nicht nur im Zahlungsbereich, sondern auch in den verschiedenen Branchen, in denen Ihre Kunden tätig sind, Autoritäten und können selbst die kompliziertesten Kundenanfragen bearbeiten.

Unternehmen erhalten eine Blaupause für die interne Talententwicklung, die auf zukünftige neue Mitarbeiter angewendet werden kann. Darüber hinaus haben die Mitarbeiter unter der Aufsicht eines Programmtrainers eine Anlaufstelle für Fragen und Unterstützung – so wird die kostbare Zeit Ihrer Abteilungsleiter gespart.

Wenn Sie mehr über unser kompetenzbasiertes Mentoring-Programm und unsere Change-Management-Beratung erfahren möchten, können Sie Vereinbaren Sie ein kostenloses Beratungsgespräch Heute.