Überfordert Stress Ihre Mitarbeiter? Hier sind zwei schnelle und einfache Lösungen

Stress ist in der Arbeitsumgebung weit verbreitet. Wir Kürzlich diskutiert Wie Stress eine unsichtbare Kraft ist, die das Wachstum eines ganzen Unternehmens hemmen kann, insbesondere in hart umkämpften Branchen wie Fintech. Daher ist es für den Erfolg und die Langlebigkeit Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung, die Gesundheit der Mitarbeiter zu fördern und Stress aus Ihrer Kultur zu entfernen. Das ist zwar keine Kleinigkeit, kann aber Wunder für Ihre Produktivität, Mitarbeiterbindung, Kundenzufriedenheit und Ihr Endergebnis bewirken.

Heute stellen wir Ihnen zwei praktische, aber überraschend einfache Methoden zur Bekämpfung verschiedener Arten von Stressoren am Arbeitsplatz vor – Aufgabenstressoren und akute Stressoren.

 

Methode #1: Entwicklung der Geistesstärke mit Stresstests

Stress ist eine Kampf- oder Fluchtreaktion. Es führt zu defensivem, anklagendem, anmaßendem und dominantem Verhalten. Und wir betrachten das als "normal", weil unser Gehirn eine Art von situativer Bedrohung erkennt und alles tut, um uns zu schützen. In Wirklichkeit gibt es am Arbeitsplatz nicht viele Situationen, in denen es um Leben und Tod geht, aber unser Unterbewusstsein und unser Stresssystem überschätzen äußere Reize und schlagen Alarm, als ob wir in Gefahr wären.

Glücklicherweise können wir unsere angeborenen Reaktionen neu ausrichten, indem wir die Perspektive wechseln und unsere Geistesstärke entwickeln. Es ist eine schnelle Technik, die nur zwei oder drei Minuten benötigt, um sie umzusetzen.

Erstens, was sind einige häufige Stressfaktoren in einem Unternehmensumfeld? Vielleicht sind Top-Mitarbeiter erkrankt, und Sie haben die Aufgabe, die Lücke zu schließen. Oder vielleicht steht nächste Woche eine Projekt-Deadline an, bei der es um alles oder nichts geht, und Ihre To-Do-Liste wächst schneller, als Sie sie abhaken können.

Was auch immer der Auslöser war, die Spannungen sind gestiegen und der Stress hat einen Siedepunkt erreicht. Es ist, als stünden wir am Fuße eines gewaltigen Berges und blicken erschrocken nach oben. Wir lassen uns von den vor uns liegenden Aufgaben im Stress begraben.

Aber was passiert schließlich? Du bewältigst die Situation und stehst durch. Und wenn du in ein paar Monaten auf diese Hindernisse zurückblickst, sehen sie dann aus wie unüberwindbare Berge? Nein, natürlich nicht. Im Nachhinein sind sie meist auf milde Hügel reduziert – weil man direkt über sie hinweglaufen konnte.

Es ging offensichtlich nicht um Leben und Tod. Du bist hier. Du liest das. Warum schauen wir also nicht von Anfang an durch diese Linse? Wir können uns ein paar Minuten Zeit nehmen und uns eine Vielzahl von Fragen stellen, um unsere Denkweise neu zu gestalten. Das funktioniert am besten, wenn wir sie innerlich, in unserem Kopf beantworten, bis wir spüren, wie sich die Spannung löst.

 

Zeitorientierte Fragen

• Was werde ich in drei bis sechs Monaten über diese Situation denken?
• Was werde ich über diese Situation denken, wenn ich 80 Jahre alt bin?

Zeit ist ein mächtiger Perspektivwechsel. Ähnlich wie in unseren vorherigen Beispielen hilft uns die erste Frage, die Bedeutung eines bevorstehenden Stressors im Vergleich zur fernen Zukunft abzuwägen. Lohnt es sich wirklich, sich wegen etwas zu stressen, das in ein paar Monaten wahrscheinlich ein nachträglicher Gedanke sein wird? Wahrscheinlich nicht.

Die letztere Frage kann Ihnen sogar ein Grinsen entlocken (was ein aussagekräftiges Zeichen dafür ist, dass Sie Ihr Unterbewusstsein besiegt haben und dass diese Übung funktioniert). Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie sich mit 80 Jahren überhaupt noch an diesen Stressfaktor erinnern können? Würden Sie bei älteren Menschen wirklich sagen: "Stressen Sie sich selbst. Es lohnt sich. Akzeptieren Sie die schädlichen Auswirkungen von anhaltender Angst und Bluthochdruck."

Unwahrscheinlich. Stattdessen würdest du lachen und mit etwas kontern wie: "Du bist schon unzählige Male viel Schlimmeres durchgekommen."

 

Relationale Fragen

• Was würde ich einem Freund in dieser Situation raten?
• Was würde mir ein Freund raten?

Beziehungsfragen geben uns eine Außenperspektive, was hilfreich ist, weil wir dazu neigen, unsere Rationalität zu verlieren, wenn wir mit einem internen Problem konfrontiert sind. Mit der ersten Frage tauschen Sie im Wesentlichen die Rollen und werden zum Berater. Wie würdest du einem Freund in einer ähnlichen Situation helfen? Was würdest du ihnen sagen? Dies ermöglicht es uns, den emotionalen Kampf zu überwinden und kritisch zu denken.

Genauso kannst du darüber nachdenken, was ein enger, zuverlässiger Freund dir in dieser Situation raten würde. Vielleicht gibt es jemanden, zu dem du aufschaust oder den du enorm respektierst. Die Nutzung ihrer Perspektive kann Ihnen auch dabei helfen, den Lärm zu vermeiden, der Ihr kritisches Denken trübt.

Sie können die Wirkung von Beziehungsfragen verstärken, wenn Sie Kinder haben. Stellen Sie sich vor, Sie erklären Ihrem Kind, warum Stress in dieser Situation die bestmögliche Lösung ist. Erklären Sie ihnen, warum Stress eine praktikable Strategie ist, wenn sie erwachsen werden. Du kannst es nicht – nicht ohne verrückt zu klingen, was vielleicht nur ein weiteres Lächeln auf dein Gesicht zaubert. An diesem Punkt hast du erfolgreich deine Perspektive gewechselt und an geistiger Stärke gewonnen.

 

Hypothetische Fragen

• Was ist das Schlimmste, was passieren kann?
• Wenn das Worst-Case-Szenario eintritt, was dann?

Dies ist eine häufige Reihe von Fragen, mit denen die meisten von uns vertraut sind. Wir zögern jedoch oft, diese ominösen Fragen zu stellen und sorgfältig zu beantworten. Realistisch gesehen ist die Wahrscheinlichkeit, dass sich das Worst-Case-Szenario abspielt, jedoch gering. Selbst wenn das Schlimmste passiert, ist es wahrscheinlich nicht das Ende der Welt, denn es geht nicht um Leben und Tod – es sei denn, Sie sind ein Fensterputzer in einem Hochhaus oder ein Krabbenfischer in Alaska.

Deshalb ist es hilfreich, die Antworten auf diese Fragen zu durchdenken und sogar aufzuschreiben. Unser Stresslevel entspricht selten der Bedeutung des Stressors. Dies ermöglicht es uns, Parameter für unsere Stressoren festzulegen und die Situation mit einer problemlösenden Denkweise anzugehen. Sie werden sich selbst überraschen und feststellen, dass Sie die Fähigkeiten und Erfahrungen haben, um die Situation zu meistern.

 

Erfahrungsbasierte Fragen

• Wann habe ich in der Vergangenheit ähnliche Erfahrungen gemacht?
• Was würde jemand in einer viel schlimmeren Situation über mein Problem denken?

Wir können auch die Perspektive wechseln, indem wir unsere persönlichen Stärken und Erfahrungen hervorheben. Vielleicht waren Sie in der Vergangenheit mit genau der gleichen Situation konfrontiert, vielleicht mehr als einmal. Sobald du dir vorstellst, wie du mit diesem Stressor umgegangen bist, kannst du dich fragen: "Wie kann ich das, was ich vorher getan habe, auf das anwenden, womit ich jetzt konfrontiert bin?" Auch dies wendet Logik auf die Situation an und ermöglicht es Ihnen, die inneren Unruhen zu überwinden.

Die letzte Frage ist in der Regel die unangenehmste – sie verringert die Schwere unserer Probleme, indem sie sie neben die Probleme weniger glücklicher Menschen stellt. Verarmte Menschen machen sich keine Sorgen über eine Projektfrist oder öffentliche Reden, sie konzentrieren sich darauf, wo sie heute Nacht übernachten oder was sie essen werden. Natürlich sind unsere arbeitsbedingten Stressoren nicht einmal annähernd vergleichbar, was uns helfen kann, tatsächlich dankbar für sie zu sein.

 

Die Antworten spielen keine Rolle

Die genaue Formulierung Ihrer Antworten ist nicht sehr wichtig. Der Zweck dieser Fragen ist es, einen Schalter in unserem Kopf umzulegen, damit wir besser mit Stress umgehen können. Sobald wir Stress angehen und überwinden, können wir Maßnahmen ergreifen und daran arbeiten, die anstehende Aufgabe zu erledigen – sei es die Durchführung eines Meetings mit hohem Einsatz oder das Verschieben einer Kundenfrist.

 

Methode #2: Stress-Resilienz-Training

Die erste Methode befasst sich mit breiteren, aufgabenbasierten Stressoren. Aber was ist, wenn wir uns in einer akuten Situation befinden, in der jemand in Echtzeit Druck auf uns ausübt? Zum Beispiel ein Kunde, der Ihr Angebot in einem Meeting rundheraus ablehnt, oder ein Kollege, der Ihre Pünktlichkeit bei einem Anruf in Frage stellt. Wie können wir Stress im Moment stoppen?

Unsere unmittelbare Reaktion besteht darin, schnell zu antworten und der Person das Gegenteil zu beweisen. Und wenn wir dieser Reaktion erliegen, bedeutet das in der Regel, dass wir aggressiv zurückschießen. In den meisten Fällen ist das für niemanden sehr produktiv.

Wie können wir also nicht nur diese interne Verbrennung verhindern, sondern auch unseren Geist so umkonfigurieren, dass er einfallsreich, kalkuliert und lösungsorientiert ist? Schauen wir uns eine dreistufige Methode an.

 

Verankerung

Sobald Sie erkennen, dass sich Stress aufbaut, können Sie eine Technik namens verankerung um den Drang zu überwinden, scharf zu reagieren.

Warst du schon einmal mitten in einem Gedanken oder Gespräch, als plötzlich ein lauter Knall in der Nähe ertönt? Vielleicht hat jemand eine Tür zugeschlagen oder Glaswaren fallen lassen. Was ist mit deinem Gedankengang oder deiner Aufmerksamkeit passiert? Es hörte auf. Dein Gehirn hat sich neu ausgerichtet, um den plötzlichen Ausbruch zu bewerten. Vielleicht hast du sogar vergessen, worüber du vor der Ablenkung nachgedacht oder was du gesagt hast.

Wir können diesen automatischen mentalen Prozess in Stresssituationen nutzen. Natürlich können wir in einer Besprechung nicht aufstehen und unsere Kaffeetassen auf den Boden knallen, wenn wir mit jemandem nicht einverstanden sind – das wäre sozial inakzeptabel, und wir würden ein Vermögen für Tassen ausgeben. Aber wir können den "Knall" auf eine subtilere Art und Weise simulieren.

Es gibt Druckpunkte in unserem Körper, die die gleiche mentale Reaktion hervorrufen. Eine der einfachsten Stellen befindet sich zum Beispiel auf deinem Daumen, zwischen deinem Daumennagel und deinem Knöchel. Wenn du dein anderes Thumbnail für ein paar Sekunden an diese Stelle drückst, löst du diesen Neuausrichtungsprozess aus. Ihr Gehirn wird dieses Gefühl priorisieren und Sie können dem Drang widerstehen, aggressiv oder defensiv zu erwidern.

 

Charakterisierung

Jetzt, da Sie jede unmittelbare Feindseligkeit vereitelt haben, ist der nächste Schritt Charakterisierung . Denke an zwei oder drei Eigenschaften, die du in diesem Moment veranschaulichen möchtest, wie z. B. ruhig, interessiert, analytisch, durchsetzungsfähig, freundlich oder aufgeschlossen. Indem Sie Ihre Entscheidungen in Ihrem Kopf betonen, wird Ihr Gehirn diese Eigenschaften nicht nur in Ihrer Reaktion, sondern auch in Ihrem Tonfall und Ihrer Körpersprache übernehmen.

Natürlich erfordern unterschiedliche Situationen unterschiedliche Reaktionen, daher ist es am besten, die gewünschten Eigenschaften proaktiv auszuwählen. Wenn Sie zum Beispiel wissen, dass ein wichtiger Kunde unhöflich und aggressiv sein kann, sollten Sie vor einem Meeting "Ruhe" und "Direktheit" im Hinterkopf haben.

 

Maßnahmen ergreifen

Endlich ist es an der Zeit, handeln . Die Charakterisierung hat unsere Reaktion vorbereitet, jetzt ist es an der Zeit, zu liefern. In ähnlicher Weise wählen wir nun zwei oder drei Maßnahmen aus, die implementiert werden sollen. Nehmen wir zum Beispiel an, jemand gibt Ihrer Abteilung die Schuld für einen Projektfehler oder eine Verzögerung. Anstatt anzugreifen, verankern Sie sich in der Situation, wählen Eigenschaften aus, die Sie verkörpern, und reagieren mit zwei oder drei Handlungen – wie Fragen, Verstehen und Antworten.

 

Verwendung von Bildern zur Simulation von Auslösern und zum Aufbau von Stressresilienz

Unsere Stressreaktionen sind automatisch. Diese Methoden sollen unseren Geist neu ausrichten, um positiv zu denken und Widerstandsfähigkeit gegen Stress aufzubauen. Um eine lebenslange Konditionierung rückgängig zu machen, braucht es jedoch Zeit und Wiederholung – und es gibt nur eine begrenzte Anzahl von Alltagssituationen, die Stress auslösen.

Deshalb hilft es, Auslöser mit unserer Vorstellungskraft zu simulieren. Wählen Sie einen großen Stressfaktor in Ihrem Leben aus, z. B. den Umgang mit einer Beschwerde, während Sie ein Meeting leiten. Stellen Sie sich vor, wie sich alle um den Tisch herum setzen und vielleicht Smalltalk führen, während sie ihre Plätze einnehmen. Du räusperst dich, und alle richten ihre Aufmerksamkeit auf dich. Sie gehen Ihre Agenda durch – aber bevor Sie fertig werden können, unterbricht Sie ein verärgerter Kollege und äußert seinen Unmut.

Sobald sich Stress aufbaut, verwenden Sie die Verankerungstechnik, um Ihre Emotionen zu kontrollieren, und fahren Sie dann mit den verbleibenden Phasen fort. Indem Sie diese Routine 5-10 Mal pro Tag üben, können Sie Ihr Unterbewusstsein so umprogrammieren, dass es diese Schritte automatisch befolgt, wenn der eigentliche Stressor auftritt.

 

Das Wohlbefinden der Mitarbeiter und die Teamentwicklung müssen Priorität haben

Wenn Führungskräfte und Mitarbeiter für den Umgang mit Stress gerüstet sind, profitiert das Unternehmen immens.

Die Produktivität steigt. Die Arbeitszufriedenheit durchdringt das gesamte Unternehmen. Die Kreativität steigt sprunghaft an. Zusammengenommen übertragen sich diese Kettenreaktionen auf die Produkt- und Serviceentwicklung, was letztendlich den Umsatz und die Kundenzufriedenheit ankurbelt.

Es ist ein schönes, zyklisches Phänomen, von dem alle profitieren, von den Aktionären und der Geschäftsleitung bis hin zu den Nachwuchskräften und den Endverbrauchern.

 

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