Es gibt eine unsichtbare Kraft, die Unternehmen daran hindert, zu wachsen, zu konkurrieren und langfristige Ziele zu erreichen:
Stress.
Unternehmen können von Stress geplagt werden, insbesondere in der Fintech- und Zahlungsbranche, in der es eine ständige Nachfrage nach Veränderungen und Innovationen gibt. Dieser Druck kann starke Ängste in den Reihen eines Unternehmens verbreiten. Wenn Teams ständig gestresst sind, sinken ihre Produktivität und Kommunikation.
Und das Beängstigendste? Die Leute merken selten, dass es passiert.
Schauen wir uns ein gängiges Beispiel an – stellen Sie sich vor, Sie stecken in den Schuhen eines Mitarbeiters und nicht in denen einer Führungskraft.
Sie befinden sich in einem Meeting, bei dem viel auf dem Spiel steht, vielleicht mit wichtigen Kunden oder der Unternehmensführung. Einige schwierige Fragen tauchen auf. Es herrscht ein spürbarer Druck, der erst am Ende des Treffens nachlässt. Kurz nach dem Meeting hat man einen Quasi-Heureka-Moment und denkt: "Ah, warum habe ich das nicht gesagt?" Oder: "Warum habe ich es nicht einfach so erklärt? Das wäre viel einfacher gewesen."
Haben Sie jemals diese Klarheit nach dem Meeting erlebt? Der Schuldige ist nicht ein Mangel an Koffein oder Konzentration – es ist Stress. Und die Chancen stehen gut, dass auch Ihre Mitarbeiter dieser stressbedingten kognitiven Lähmung zum Opfer gefallen sind.
Warum beeinträchtigt Stress die Produktivität am Arbeitsplatz?
Zunächst müssen wir zwischen zwei häufig verwechselten Begriffen unterscheiden: Stress und Druck. Die Menschen neigen dazu, diese Begriffe synonym zu verwenden, aber das ist irreführend, da sie unterschiedliche Bedeutungen haben, insbesondere in einem geschäftlichen Umfeld.
Druck ist ein externer Katalysator. Ein leitender Angestellter nimmt einen Mitarbeiter unter Druck und drängt ihn zu seiner Leistung. Teammitglieder wehren sich gegen Anweisungen oder Richtlinien, was einen Kollateraldruck auf Kollegen ausübt. Alles, was in einem Unternehmen eine Herausforderung darstellt, kann Druck sein.
Auf der anderen Seite ist Stress eine innere Reaktion und Reaktion auf Druck. Es ist nicht die einzige Art der Reaktion – es gibt entspannte, lösungsorientierte Ansätze. Unser Gehirn ist jedoch darauf ausgelegt, auf Druck mit Stress zu reagieren. Dies ist unsere Standardeinstellung.
Warum? Denn Stress ist eine Kampf- oder Fluchtreaktion. Sie geht auf die Anfänge der Menschheit zurück. Wenn ein Säbelzahntiger in Ihre Höhle gestolpert ist, werden Sie dann logischerweise die Vor- und Nachteile der Situation abwägen? Oder werden Sie eine Entscheidung im Bruchteil einer Sekunde treffen, die auf Ihrem Instinkt basiert?
Obwohl seit unseren Tagen als Höhlenbewohner viel Zeit vergangen ist, geht unser Gehirn immer noch auf die gleiche Weise mit Stress um. Unser Unterbewusstsein rahmt Stressoren in Bezug auf Überleben und Selbsterhaltung. Es erhöht unsere Herzfrequenz. Erhöht unseren Blutdruck. Dank des erhöhten Adrenalinspiegels sind wir uns unserer Umgebung sehr bewusst, aber wir verlieren die Fähigkeit, kritisch und kreativ zu denken.
Selbst leichter Stress kann unsere kognitiven Fähigkeiten beeinträchtigen . Gleiches gilt für stark beanspruchte Arbeitsumgebungen.
Folgen eines stressigen Arbeitsumfelds
Viele Menschen haben oft das Gefühl, dass sie ein gewisses Maß an Stress benötigen, um ihre Produktivität zu steigern und ihre Fähigkeiten zu maximieren. Das ist ein bedauerlicher Irrglaube.
Schauen wir uns unser früheres Beispiel eines Meetings mit hohem Einsatz noch einmal an. Als Reaktion auf Stress reduziert der Körper die Durchblutung der Frontallappen, der Bereiche des Gehirns, die für höhere kognitive Funktionen verantwortlich sind. Dies reduziert sofort die Wahrnehmung, das Behalten, die Entscheidungsfindung und das reflektierende Denken.
Der interne Prozess ist so schnell, dass wir es nicht einmal bemerken. Das Ergebnis ist, dass wir losgelöst sind und nicht in der Lage sind, unseren vollen Beitrag zu leisten, obwohl wir uns ganz im Moment fühlen.
Das ist nur ein Beispiel für die Auswirkungen eines stressigen Arbeitsumfelds. Lassen Sie uns die Konsequenzen weiter untersuchen.
Eingeschränkte kognitive Kapazität
Zahlungsanbieter agieren in einer wettbewerbsintensiven, sich ständig verändernden Branche. Skalierung und Innovation sind überlebenswichtig. Es ist also üblich, dass Fintechs nicht nur unvollkommen arbeiten, sondern auch unter immensem Druck arbeiten. Stellen Sie sich dringende E-Mails, enge Fristen, endlose Meetings und weitreichende KPI-Erwartungen vor.
Diese Reize summieren sich im Laufe eines Arbeitstages – umso mehr über Wochen und Monate anhaltender Stressfaktoren.
Aus diesen Gründen kann weit verbreiteter Stress in einem Unternehmen die kognitiven Fähigkeiten von wichtigen Entscheidungsträgern und Supportmitarbeitern einschränken. Dies führt oft zu Gruppendenken, verpassten Chancen und unüberlegten Entscheidungen mit wertvollem Unternehmenskapital. Folglich verursachen diese Fehler noch mehr Stress und erzeugen eine bösartige Abwärtsspirale.
Impulsive (und ineffektive) Kommunikation
Stress kann auch unsere Kommunikationsfähigkeiten entwirren. Kampf- oder Fluchtreaktionen neigen dazu, uns kämpferischer und egozentrischer zu machen. Es wird schwieriger, sich ruhig und logisch auszudrücken, weil unsere kognitiven Fähigkeiten reduziert sind. Wir sprechen impulsiv – oder umgangssprachlich "ohne nachzudenken".
Stellen Sie sich Kollegen vor, die sich gegenseitig die Schuld für eine verpasste Deadline geben. Beide Parteien finden Gründe, warum die andere Partei verantwortlich ist, anstatt Engpässe und Lösungen zu identifizieren, um aus der Erfahrung zu lernen.
Verminderte Kreativität
Fintech-Unternehmen benötigen Kreativität und Innovation, um ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein. Manche Menschen glauben, dass sie ihre besten Ideen unter Stress und Druck haben. Das ist eine falsche Wahrnehmung – Stress ist ein Kreativitätskiller. Mehrere Studien haben gezeigt, dass akuter Stress kreative Prozesse beeinträchtigt, wie z.B. Kognitive Kontrolle und Kognitive Flexibilität .
Leider ist es praktisch unsichtbar. Abgesehen von Körpersprache und auditiven Hinweisen kann man nicht sehen, dass Stress die inneren Gedanken erstickt.
Gesundheitliche Probleme
Vor allem aber kann sich häufiger akuter Stress negativ auf die Gesundheit der Mitarbeiter auswirken, sowohl körperlich als auch geistig. Bei ersterem kann es zu Herz-Kreislauf-Erkrankungen und Typ-2-Diabetes führen. Letzteres kann zu Burnout, Apathie und Depressionen führen. Unnötig zu erwähnen, dass dies schwerwiegende Folgen mit lang anhaltenden Auswirkungen sind.
Führt geringer Stress zu hoher Leistung?
Wie zu erwarten, kann ein stressiges Umfeld ein Unternehmen lähmen. Es kann zu sinkenden Produktivitätsraten, häufigen Fehlzeiten, hoher Mitarbeiterfluktuation und erhöhten Rekrutierungskosten kommen.
Das Gegenteil ist jedoch auch der Fall.
Die Förderung eines stressfreien, leistungsstarken Geschäftsumfelds ist keine leichte Aufgabe, aber sie kann Effizienz, Leistung, Zufriedenheit und Bindung drastisch steigern. Denn die Menschen sind frei, offen und damit kreativ zu denken. Anstatt den Status quo beizubehalten, begrüßen die Menschen Innovation und Problemlösung. Anstatt über ihren nächsten Schritt nachzudenken, bleiben die Menschen länger. Es gibt ein breites Zugehörigkeitsgefühl aufgrund einer stressresistenten Atmosphäre.
Zusammengenommen führen diese Kräfte zu weniger Fehlern, verbesserter Agilität und höherer Effizienz.
Um dieses Konzept anders auszudrücken: Die Betonung des Wohlbefindens der Mitarbeiter kann das Wohlbefinden Ihres Unternehmens radikal verbessern.
Wie Fintechs stressarme Arbeitsumgebungen schaffen können
Wir haben uns zu einer Geschäftswelt entwickelt, in der der Mensch an erster Stelle steht, was das Wohlbefinden der Belegschaft und eine stressresistente Atmosphäre erfordert. Die Priorität eines Unternehmens muss sich von der Verbreitung von unangemessenem Druck hin zur Aufrechterhaltung eines aufrecht zu erhaltenden Dringlichkeitsniveaus verlagern. Der Einzelne muss sich zielstrebig und wirkungsvoll fühlen. Sobald dies erreicht ist, können Unternehmen eine nachhaltige Wachstumsstrategie entwickeln, Innovationen vorantreiben und letztendlich außergewöhnliche Ergebnisse erzielen.
Wie schaffen wir als Unternehmenslenker also diese Art von Atmosphäre?
Glücklicherweise ist es nicht so entmutigend wie der Kampf gegen einen Säbelzahntiger. Teamentwicklung und Resilienz-Toolkits können Unternehmen dabei helfen, ein stressarmes Umfeld zu schaffen – selbst in schnelllebigen, wettbewerbsintensiven Fintech-Branchen wie dem Zahlungsverkehr.
Gain the Lead hilft Fintechs, eine Kommunikationsstrategie und Teamentwicklungstools in ihre Abläufe zu integrieren. In unserem nächsten Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Stress aus Ihrer Unternehmenskultur nehmen und ihn durch höhere Leistung und Resilienz ersetzen können.
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